Депутату Госдумы Наталье Костенко пожаловались краснодарские врачи, которые подверглись вымогательству, шантажу, а также клевете, со стороны интернет-ресурсов, распространяющих информацию о специалистах здравоохранения, медклиниках и качестве их услуг. Обращения в Роскомнадзор и правоохранительные органы не давали никакого результата.

Вчера совместно с представителями Прокуратуры, Роскомнадзора, Минздрава, экспертным и адвокатским сообществом края выработаны пути законодательного решения данной проблемы.

Под благим намерением развития медицины через организацию качественной обратной связи от пациентов - врачам, а также создание возможностей (основываясь на отзывах пациентов) людям сделать осознанным и эффективным выбор лечащего доктора, в сети возникла целая плеяда ресурсов. В реальности, как прозвучало на совещании, сайты сначала приглашали на добровольной основе докторов заключать договора на обслуживание его личной странички для целей рекламы и обеспечения его общения с потенциальными клиентами, однако, потом начинали вымогать дополнительные средства для устранения негативных отзывов, которые тут же как грибы стали появляться под его аккаунтом. Разорвать договор и удалить свою страницу с сайта при этом врачи не могли. В дальнейшем на специализированные сайты стала попадать информация о любых врачах, собираемая ресурсами с интернет-страниц государственных и частных клиник, без их разрешения. В общей сложности участники совещания насчитали 12 специализированных сайтов, часть из которых зарегистрирована как средства массовой информации. Самые известные из них «Про докторов», «23мед.ру», «Callmedic.ru", "ДокДок.ру» и прочие.

Краснодарские врачи выиграли ряд судебных дел против таких сайтов, поскольку негативные отзывы пациентов опубликованные на них были признаны недостоверными. Таким образом, нападкам часто подвергались добросовестные врачи, а такие «врачи», как скандально известный краснодарский пластический хирург Алена Верди, которая работала в г. Краснодаре без образования, медицинской лицензии и покалечила десятки пациентов, имела на специализированных сайтах только положительные отзывы.

«Безусловно, такие сайты-отзывики нужны, но не в том виде, в котором они сегодня существуют. Сегодня — они не обеспечивают безопасность пациентов, которые читают отзывы неподтвержденные ничем, кроме слов анонимов. Чтобы они работали и действительно улучшали качество медицины, делали ее действительно пациенториентированной, нужно придать достоверности информации, которая на них размещается. В связи с противоречивой судебной практикой, нужно урегулировать проблемы, которые сегодня возникают в работе таких специализированных сайтов, на федеральном уровне. Тогда это действительно заработает и люди смогут попадать к хорошим докторам, а некачественные услуги плохих докторов будут попадать не только в поле зрения пациентов, но и уполномоченных служб и управленцев здравоохранения», - прокомментировала Наталья Костенко.

По ее словам, целесообразно прежде всего определить насколько такие специализированные сайты соответствуют сути СМИ. Необходимо также решить вопрос с порядком использования персональных данных врачей (если врач не хочет, чтобы его фамилия указывалась на таком сайте — это его право). Кроме того, люди, которые пишут отзывы, должны иметь подтверждение того, что они побывали на приеме у врача чью деятельность комментируют, а если пациент сообщает о некачественной услуге, то данная информация должны автоматически поступать на проверку в страховую компанию или в Росздравнадзор для принятия соответствующих мер.

Данные предложения будут направлены депутатом в Минздрав РФ, Минцифры РФ и Минюст РФ для формирования позиции ведомств и дальнейшего обсуждения законодательной инициативы в этой области.