Депутат Госдумы Наталья Костенко совместно со специалистами отделения Фонда социального страхования Краснодарского края и родителями детей-инвалидов весной проведут мониторинг качества услуг санаториев, которые выиграли тендеры в 2021 г. на санаторно-курортное обслуживание.

К депутату поступило много обращений от мамочек детей-инвалидов на ряд санаториев на качество услуг санаторно-курортного лечения, получаемых по путевкам ФСС.

В частности больше всего нареканий мамочек вызвала работа санатория «Ейск». Девять мамочек покинули санаторий практически сразу после заезда. Есть нарекания на содержание и уборку номеров, на питание и медицинские услуги, вопросы по организации доступности корпусов.

Эту проблему обсудили в ходе региональной недели на совещании в ФСС. Со своей стороны Фонд регулярно анализирует анкеты –отзывы, получивших путевку после их возвращения. Но обращений не так много, да и передают их сами санатории в ФСС.

Часто, неудовлетворенные работой санатория родители уезжают домой и уже из дома пишут жалобы, вместо того, чтобы связаться с Фондом и на месте решить все возникшие проблемы.

На совещании договорились наладить взаимодействие родителей и Фонда в части получения оперативной обратной связи и совместно работать над повышением качества услуг, предоставляемых детям-инвалидов по госконтрактам.

А в марте договорились провести совместный рейд – депутата - родителей – сотрудников ФСС- по санаториям, которые выиграли конкурсы ФСС в этом году.

В 2020 г. конкурсы ФСС выиграли 11 санаториев, из которых только 8 будут предоставлять услуги детям. Для детей-инвалидов и сопровождающих их лиц ежегодно ФСС закупает более 1500 путевок. По итогам рейда запланировано совещание со всеми санаториями по вопросу качества услуг с участием Роспотребнадзора, Минздрава, Минтруда и иных заинтересованных ведомств края Краснодарского края.

«Из-за дефицита средств, родители детей-инвалидов бывает несколько лет ждут путевки на оздоровление. В этой связи обидно, что когда они, не пробыв в санатории и дня, вынуждено покидают его. Они, как правило, не ждут сервиса на уровне пяти звезд. Но нужно разобраться, что мешает нашим санаториям работать в рамках стандартов. Доступная среда отдельная тема и ей будет уделено особое внимание в ходе наших рейдов. Уверена, нам удастся достичь улучшений в этой сфере. Для этого также необходимо выстроить действующий механизм обратной связи», - сообщила Наталья Костенко.